Une petite maison, par choix

Umrah Gate est une jeune maison. Nous l'avons créée après nos propres pèlerinages — des voyages où l'hôtel n'était pas celui promis, où le transfert n'arrivait pas et où le vendeur du forfait devenait injoignable une fois l'avion parti.

Rien de tout cela n'est difficile à corriger. Il faut contracter directement avec les hôtels plutôt que d'acheter via une chaîne d'intermédiaires, confirmer les catégories de chambres par écrit, employer nos propres chauffeurs et guides, et donner à chaque voyageur le numéro d'une personne plutôt que celui d'un bureau.

Nous commençons petit délibérément, et nous comptons le rester. La limite de vingt voyageurs par départ n'est pas une contrainte que nous espérons dépasser — c'est l'essentiel. Si nous devions un jour choisir entre accepter plus de réservations et accorder à chaque famille l'attention que nous voudrions pour la nôtre, nous en accepterions moins.